Публичная оферта

Редакция от 30 октября 2026 года. Действует с момента размещения на сайте. Заказы, подтверждённые до этой даты, исполняются на условиях, действовавших при их подтверждении.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ — публичная оферта индивидуального предпринимателя Решетовой Юлии Владимировны (далее — Продавец) о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через сайт crusoecamp.ru (далее — Сайт).

1.2. Акцептом оферты является оформление заказа на Сайте (в корзине, через «Заказ в один клик» или «Заявку») либо по телефону Продавца. Лицо, оформившее заказ, становится Покупателем (п. 2 ст. 437, ст. 438 Гражданского кодекса РФ). Договор считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести товар (п. 2 ст. 497 ГК РФ).

1.3. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее — Правила продажи).

1.4. Условия оферты не ограничивают права потребителя, установленные законом. Условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, недействительны (п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей).

2. Продавец

Индивидуальный предприниматель Решетова Юлия Владимировна
ОГРНИП 304770000200814, ИНН 771900327741
Адрес: 105077, г. Москва, Сиреневый бульвар, д. 42/22, корп. 2, кв. 11
Склад и пункт самовывоза, адрес для возврата товара: 142703, Московская область, г. Видное, 1-й Калиновский проезд, 12/1
Телефон: +7 985 252-10-80, электронная почта: info@crusoecamp.ru
Часы работы — на странице «Контакты». Заказы на Сайте принимаются круглосуточно.

Банковские реквизиты: ПАО АКБ «АВАНГАРД», г. Москва, р/с 40802810200030001974, к/с 30101810000000000201, БИК 044525201.

3. Предмет договора и информация о товаре

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товары из каталога Сайта (палатки, шатры, кемпинговую мебель, снаряжение и запчасти Crusoe Camp), а Покупатель — принять и оплатить их. Наименование, количество и цена определяются при оформлении заказа и указываются в подтверждении заказа.

3.2. До заключения договора Продавец сообщает на Сайте основные потребительские свойства товара, цену, условия оплаты и доставки, гарантийный срок, адрес и сведения о Продавце, порядок и сроки возврата (ст. 10 и п. 2 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Описания и характеристики — в карточке товара, условия доставки, оплаты и возврата — на страницах «Доставка», «Оплата» и «Обмен и возврат».

3.3. Незначительные отличия оттенка на фотографии от фактического цвета товара, вызванные настройками экрана, недостатком товара не являются. Если вам важна какая-либо характеристика, уточните её у Продавца до оформления заказа.

4. Оформление заказа

4.1. При оформлении заказа Покупатель указывает имя, телефон, адрес электронной почты, способ доставки и адрес доставки или пункт выдачи.

4.2. Продавец подтверждает заказ сообщением на электронную почту или по телефону и при необходимости уточняет наличие, итоговую стоимость и срок доставки.

4.3. Если товара не оказалось в наличии, Продавец сообщает об этом Покупателю и по его выбору предлагает замену или отменяет заказ; уплаченные деньги возвращаются не позднее 10 дней.

4.4. Если Покупатель указал данные получателя — другого лица, он подтверждает, что получатель согласен на передачу своих данных Продавцу для доставки заказа.

4.5. Продавец вправе отменить заказ, если связаться с Покупателем по указанным им телефону и почте не удалось в течение 3 рабочих дней, или если заказ с предоплатой не оплачен в течение 3 рабочих дней. Продавец уведомляет Покупателя об отмене.

5. Цена и оплата

5.1. Цены указаны на Сайте в рублях. Цена подтверждённого заказа после его подтверждения не меняется.

5.2. Стоимость и условия доставки указаны на странице «Доставка» и сообщаются при оформлении заказа до его подтверждения.

5.3. Способы оплаты указаны на странице «Оплата» и при оформлении заказа. Покупатель выбирает способ из доступных.

5.4. Обязательство по оплате исполнено с момента поступления денег Продавцу или его платёжному агенту. Кассовый чек направляется Покупателю в электронном виде на указанные им почту или телефон.

6. Доставка и передача товара

6.1. Товар доставляется службами доставки, курьером или передаётся при самовывозе со склада Продавца. Сроки доставки сообщаются при оформлении и подтверждении заказа; при предоплате срок считается со дня поступления оплаты.

6.2. Товар передаётся Покупателю, а в его отсутствие — лицу, которое предъявило сведения о номере заказа или иное подтверждение заказа (п. 3 ст. 497 ГК РФ).

6.3. Право собственности и риск случайной гибели товара переходят к Покупателю с момента передачи товара.

6.4. При получении рекомендуем проверить количество, комплектность и внешний вид товара. Если проверить товар при получении не удалось, Покупатель не теряет права предъявить требования, связанные с недостатками товара, в сроки, установленные законом.

7. Возврат товара надлежащего качества

7.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если в момент доставки информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме, срок составляет 3 месяца с момента передачи товара (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

7.2. Возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства покупки.

7.3. Нельзя отказаться от товара, имеющего индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно Покупателем.

7.4. Продавец возвращает уплаченную сумму не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя.

7.5. Подробный порядок возврата — на странице «Обмен и возврат», она является частью настоящей оферты.

8. Качество товара, гарантия и недостатки

8.1. Гарантийный срок — 12 месяцев со дня передачи товара, если иной срок не указан в карточке товара. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие после передачи товара вследствие нарушения правил использования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

8.2. Если в товаре обнаружен недостаток, Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатка или возмещения расходов на его устранение, либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

8.3. Требования можно предъявить в течение гарантийного срока, а по недостаткам, обнаруженным после его окончания, — в случаях и сроки, установленные ст. 19 Закона о защите прав потребителей.

8.4. Сроки удовлетворения требований: устранение недостатка — не более 45 дней (ст. 20); замена — 7 дней, при необходимости дополнительной проверки качества — 20 дней (ст. 21); возврат денег, соразмерное уменьшение цены и возмещение убытков — 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22).

8.5. Продавец вправе провести проверку качества товара, а при споре о причинах недостатка — экспертизу за свой счёт; Покупатель вправе присутствовать при них (п. 5 ст. 18). Доставку крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для проверки, ремонта или замены обеспечивает Продавец своими силами и за свой счёт (п. 7 ст. 18).

9. Ответственность сторон

9.1. Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора в соответствии с законодательством РФ.

9.2. Продавец не отвечает за задержку или невозможность доставки, вызванные тем, что Покупатель указал неверные адрес или контактные данные.

9.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, аварии сетей связи и энергоснабжения). Срок исполнения продлевается на время действия таких обстоятельств.

10. Персональные данные

10.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя как оператор для заключения и исполнения договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»).

10.2. Порядок обработки описан в Политике обработки персональных данных. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом — «Согласие на обработку персональных данных».

11. Претензии и споры

11.1. Претензию можно направить на info@crusoecamp.ru или письмом по адресу Продавца, указанному в разделе 2. Продавец отвечает на претензию в течение 10 дней со дня её получения. Требования, указанные в п. 8.4, удовлетворяются в сроки, установленные ст. 20–22 Закона о защите прав потребителей.

11.2. Направление претензии не является для потребителя обязательным условием обращения в суд.

11.3. Иск о защите прав потребителя предъявляется по выбору потребителя в суд по месту нахождения Продавца, по месту жительства или пребывания потребителя либо по месту заключения или исполнения договора (п. 2 ст. 17 Закона о защите прав потребителей).

11.4. Споры с покупателями, которые приобретают товар не для личных нужд, разрешаются в суде по правилам подсудности, установленным процессуальным законодательством РФ.

12. Срок действия и изменение оферты

12.1. Оферта действует с момента размещения на Сайте до её отзыва или замены новой редакцией.

12.2. Новая редакция вступает в силу с момента размещения и не применяется к заказам, подтверждённым до этого момента.

12.3. Действующая редакция всегда доступна по адресу crusoecamp.ru/page/oferta.